|DunningRecupera lo que otros dan por perdido
El motor de cobros inteligente de Lups
Cuando un pago falla, la mayoría de los sistemas hace dos o tres reintentos y se rinde. Dunning no. Analiza a cada cliente, aprende cuándo tiene fondos, elige el momento y el canal correcto, y persiste hasta recaudar el 100% — o hasta agotar el plazo que tú definas. Todo de forma completamente autónoma.
El costo real de los pagos fallidos
Entre el 20% y el 48% del churn de plataformas de cobro recurrente se debe a pagos fallidos — no a clientes insatisfechos. Son personas que quieren seguir pagando, pero el sistema no supo cómo cobrarles.
Sin Dunning
Con Dunning
Cómo funciona
Dunning actúa como un motor de decisión autónomo. Tu sistema reporta el cobro fallido, Dunning analiza y decide la mejor acción, tu sistema la ejecuta y reporta. El ciclo se repite — aprendiendo de cada interacción — hasta recaudar el 100%.
Dunning no reemplaza tu sistema de cobros. Lo hace más inteligente. Se integra en días y opera desde el primer cobro fallido.
4 fases progresivas de recuperación
Cada fase aumenta la presión de forma inteligente. Solo escala cuando la anterior no fue suficiente.
Fase 1 — Cobro silencioso e inteligente
Reintenta el cobro de forma invisible para el cliente. Si no tiene el monto completo, sondea cuánto tiene y cobra lo máximo posible. Aprende el mejor momento para cobrar a cada persona: día, hora y ciclo de nómina.
Recuperación estimada: 38–57%Fase 2 — Motor de decisión: cobrar o comunicar
Después de tres intentos fallidos, decide entre reintentar o enviar un mensaje por el canal óptimo (SMS, WhatsApp o email). Aprende qué canal prefiere cada cliente y a qué hora responde.
Recuperación adicional: +10–15%Fase 3 — Plan de pagos a medida
Cuando el cliente no puede pagar de una sola vez, ofrece un plan flexible. Si una cuota falla, el cobro silencioso de Fase 1 se activa para esa cuota específica sin cancelar el plan.
Recuperación adicional: +15–20%Fase 4 — Agente conversacional de IA
Para los casos más difíciles, un agente de IA negocia directamente con el cliente por WhatsApp. Entiende el contexto, maneja objeciones, propone planes y cierra acuerdos. Todo dentro de los límites que tú definas.
Recuperación adicional: +10–15%¿Por qué elegir Dunning?
Aprende de cada cliente
Construye un perfil único: cuándo tiene fondos, a qué canal responde. Cada cobro alimenta el modelo y lo hace más preciso.
Cuida la relación
Respeta horarios legales de cada país de Latinoamérica, límites de frecuencia y el tono correcto para recuperar sin dañar la experiencia.
Nativo en Latinoamérica
Conoce los ciclos de nómina de Chile, México, Colombia, Brasil, Argentina y Perú. Sabe cuándo la gente tiene fondos.
Totalmente configurable
Tú defines las reglas: cuotas máximas, montos mínimos, días entre reintentos, canales a usar. Dunning se adapta a tu política comercial.
Integración limpia por API
Funciona como caja negra. Tu plataforma reporta cobros fallidos; Dunning devuelve instrucciones. Sin cambiar tu infraestructura. En días.
Multi-empresa, datos aislados
Cada empresa tiene datos separados. Los modelos de IA se benefician del aprendizaje anónimizado de toda la red desde el primer día.
Resultados respaldados por datos
| Sin dunning (reintentos manuales) | 15–20% |
| Reintentos automáticos básicos | 20–30% |
| Dunning Fase 1 | 38–57% |
| Dunning Fases 1+2+3 | 70–80% |
| Dunning completo (Fases 1–4) | Hasta 85% |
Fuentes: Stripe, Recurly, GoCardless, FlexPay, Churnkey — benchmarks públicos 2024–2025.
¿Para quién es Dunning?
Plataformas SaaS y de suscripción
Reduce el churn involuntario y recupera suscriptores que se pierden por fallas de pago.
Fintech y empresas de crédito
Maximiza la recuperación de cuotas vencidas sin equipos de cobranza.
Salud, educación y utilities
Cobra de forma respetuosa y persistente, manteniendo la relación con el usuario.
Marketplaces y plataformas B2B
Gestiona cobros a empresas con la misma inteligencia que a personas naturales.
“Gracias a Lups armamos nuestro comercio de reposición automática en días. Todo ha funcionado perfecto.”
Francisco, CEO de Tukan
“Con Lups, manejamos nuestras suscripciones y cobros de planes de medicamentos recurrentes, de forma muy eficiente a nuestros clientes.”
Julio, CEO de Aiya Te Cuida
Pricing del motor por sí solo
Para B2B2C: bancos, adquirentes, otros SaaS de billing y ERPs verticales con cobranza propia.
Engine
Hasta 15.000 mandatos bajo gestión
Conectá el motor a tu sistema actual. Smart Retry, Estándar y Recovery profundo, con performance fee solo sobre cobros recuperados.
Engine Enterprise
Sobre 15.000 mandatos
Volumen alto, integraciones a medida, SLAs, soporte dedicado. Conversemos cómo se ve tu operación.
Hablar con un especialistaPor definición, todo lo que entra al motor ya falló en tu sistema (tasa de falla = 100%).
Monto promedio de cada cobro que se reintenta vía el motor.
Porcentaje de cobros fallidos que esperás recuperar (default 95%).
Ver desglose por ventana
Empieza a recuperar lo que estás perdiendo
Conecta Dunning a tu sistema en días y ve los resultados desde el primer cobro fallido.
Hablar con un especialistaEngine Standalone es solo el motor. ¿Quieres la plataforma completa?
Si tu negocio cobra a clientes finales, te conviene Lups completo + Dunning add-on por $99.990/mes (vs $299.990 standalone). Bundle 67% más barato + plataforma + LupsOne.
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