Lo que la IA va a romper en fintech LATAM · y lo que no.
Cada 2 meses sale un paper, un demo o un VP de algo diciendo "la IA va a transformar...". Y cada 2 meses · NO PASA NADA en mi día a día como operador.
Quiero separar señal de ruido desde la trinchera.
LO QUE LA IA YA ESTÁ ROMPIENDO (real, hoy):
1. Customer support · respuestas a tickets básicos. Baja 60% del tiempo real.
2. Cobranza inteligente · timing del reintento, canal óptimo (SMS vs WhatsApp vs email), tono del mensaje. Sumamos 12 puntos de recovery con AI. Real.
3. Outbound · generación + personalización de cold emails. Mejora conversión 3-5x si el dato base es bueno. Real.
4. Underwriting · scoring de PYMEs sin historial bancario formal. Esto es enorme. Y todavía no está bien resuelto.
LO QUE NO ESTÁ ROMPIENDO (todavía):
→ Decisiones de producto · sigue siendo humano. Los datasets son muy chicos para que un LLM "decida estrategia".
→ Compliance · los bancos no van a confiar decisiones regulatorias a un modelo black-box. Y la CMF tampoco. (todavía)
→ Relación enterprise B2B · vendo a gerentes de banco. Ningún bot va a cerrar deals de USD 100k+ por mí.
→ Brand · la diferenciación humana sigue siendo el moat.
Mi tesis · en fintech los próximos 24 meses, la IA va a ser tabla periódica · una herramienta entre muchas · NO el producto.
Los founders que la usen como AMPLIFICADOR (no reemplazo) van a ganar. Los que vendan "fintech con IA" como differentiator van a perder · porque a nadie le importa cómo lo hiciste, le importa que funcione.
¿En qué estás usando IA hoy que SÍ mueva tu negocio?
¿Qué herramienta IA cambió tu operación en los últimos 6 meses?
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